Solicitação de troca ou devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail (endereço no rodapé do site ou na página Fale Conosco) para receber as instruções do processo.

Condições

• Prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve retornar sem uso, com lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios.
• ⚠️ Higiene: cadeiras de banho, por terem contato direto com o corpo, podem ter restrição à devolução após o uso — nossa Central informa as condições no seu caso.
• ⚠️ Teste de ajuste: sentar ou testar a cadeira uma única vez para conferir medida não é considerado uso indevido; uso continuado, sim.
• Não cobramos taxa de reposição de estoque.

Envio

• Frete de retorno gratuito, por conta da loja.
• Após a confirmação por e-mail, você recebe uma etiqueta de devolução para baixar e imprimir, com o fluxo de coleta (transportadora e prazo) combinado junto com nosso atendimento — já que os produtos têm tamanhos variados.
• Produtos recebidos com sinais de uso podem ter a troca/devolução recusada.

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis após aprovação da análise; o prazo para aparecer na fatura (atual ou futura) segue a política da administradora do cartão.
• Boleto, Pix ou transferência: reembolso em conta corrente ou poupança em até 10 dias úteis após aprovação da análise — informe os dados bancários no momento da solicitação.

📍 Dúvidas? Use o botão de Dúvidas e fale com nosso time.